عرض المشكلة والتوعية بشأنها وتبسيطها.

يلتقي الطفل بالشخصيَّة الرئيسيَّة ويتعرَّف إلى المشكلة ومظاهرها. ثمَّ يخبر الكتاب الطفل أنَّ هناك آخرين يمرُّون بحالته، فيدرك أنَّ هناك أملًا في الشفاء.